赵宏涛站在走廊尽头回消息。
我从他旁边经过时，他忽然开口。
“下午别把场面弄太难看。”
我停了一下。
“我只把没写的问出来。”
赵宏涛没再说话。
三点整，会议重新开始。
杜经理还坐在上午的位置，桌上多了杯没喝的美式。
王经理旁边换了个供应链的人，抱着电脑，眼下发青。
赵宏涛抬了抬下巴。
“周平安，你讲。”
我把投影接上。
第一页不是标题。
还是那张订单截图。
订单时间。
付款金额。
赠品承诺。
最下面，是那条客服记录。
【我妈看中这个锅，说她家里那个坏了。我才下单的。】
我翻到第二页。
“品牌方方案是五十元券和新品优先购资格。”
“运营能做话术，也能发券。”
“但用户会继续问四件事。”
什么时候发。
能不能等锅。
能不能换别的。
不接受券怎么办。
“这四个问题，现有方案没有答案。”
杜经理皱起眉。
“我们说了，后续协调。”
“客服怎么回？”我问。
“后续通知。”
“通知什么？”
杜经理没接。
供应链那人忽然抬起头。
“补货时间能给。”
王经理侧头看了他一眼。
他迟疑了一下，还是打开电脑。
“同型号下周能到八百台，最快七天。剩下的要换产线，二十天起步。”
会议室里有人轻轻吸了口气。
赵宏涛转头看向王经理。
“这个上午为什么没说？”
王经理脸色有点僵。
“当时工厂没给准信。”
供应链那人低头看电脑。
“刚回邮件。”
我把“七天八百台”“二十天起步”记进本子里。
这才是用户真正会问的东西。
杜经理沉默了一会儿。
“五十元券可以加到八十。七天内能补的八百台，优先给已经咨询过、明确要赠品的用户。”
门店负责人皱眉。
“那剩下两千多单呢？”
杜经理捏着笔。
“替代方案我们再评估。”
我抬头。
“什么时候确定？”
赵宏涛脸色已经不好看。
“周平安。”
我转过去。
“我不是抬杠。运营今天晚上要发什么，取决于这句话。”
杜经理沉默了几秒。
“明天下午五点前，给剩余用户的替代方案和补偿规则。”
我立刻记进纪要。
“品牌方确认：明日十七点前，提供剩余用户替代方案及补偿规则。”
赵宏涛没拦。
周楠接着说：“登记入口今晚先上。用户可以选等赠品、接受替代，或者申请退货咨询。”
我点头。
“客服先按这三个方向登记，不承诺具体补偿。”
“可以。”周楠说。
会议散的时候，杜经理先走了。
赵宏涛没急着动。
他翻着那几张打印纸，最后停在“我妈等锅用”那条记录上。
“你挺会挑材料。”
“客服上午发来的。”
“下次别总拿个例压会议。”
我把电脑合上。
“那我下次多拿几条。”
赵宏涛抬头。
我补了一句：“用户不止一个。”
他没再说话。
我出了会议室，刚走到电梯口，手机震了一下。
不是赵宏涛。
是景澜苑物业。
【周先生，1204门口有一份到付快递。寄件人：李桂芬。请尽快领取。】
我点开图片。
纸箱不大。
外面拿黑色记号笔写了四个字。
【床单再洗】
我站在电梯口，看着那张照片。
公司这边两千多个人等空气炸锅。
新房门口，我妈先寄来一箱床单。
手机又震了一下。
这次是赵宏涛。
【明早八点半，带今天的会议纪要和客服登记数据，到陈总办公室。】
电梯门开了。
里面空着。
我没马上进去。
陈总办公室。
这回，不是赵宏涛一个人要听我说话了。