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第二九一章 估计对方意图的心智程序(2 / 3)

在交易行为中存在着由双方所赋予的意义组成的意义系统。意义系统可以进一步分解为表层意义系统和深层意义系统。交易行为意义系统的这种划分也符合商业交往实践中的一般顺序,即由一般性接触到实质性接触。这里主要讨论深层意义系统的内容。为了讨论的方便,假定:1交易双方都具有相同水平的心智能力,从而排除一方由于心智能力低下而受骗的可能;2交易双方只有甲、乙两方,是最为简单、封闭的交易模式;3交易双方各自支配自有资源,这里所论资源属广义资源,包括原生性、本原性的物质资源、人力资源和派生性、工具性的制度、组织资源。制度、组织等外在的东西可以通过学习内化为人力资源,因此可以视为自有资源。

深层意义系统的框架结构由四组变量关系组成。接下来,吴为出示了一个简单的图形:

甲乙

资源资源

为了分析的方便,把甲方的估价行为固定作为分析的单位。下面就图中四个箭头显示的意向分别加以解释:

第一,甲垂直指向资源的箭头,表示甲方对自有资源的估价。

第二,甲斜向指向乙方资源表示甲对乙方资源的估价。

第三,乙指向甲方垂直线段的箭头,表示甲方估价乙方如何看待甲方对自有资源的估价。

第四,乙指向甲斜向线段的箭头,标志甲方估价乙方如何看待甲方对乙方资源的估价。

交易双方经过复杂的谈判、调适达成相互认可的交易成果。表现为双方认可的协议或合约。在实际交易过程中,当不存在普遍适用的意义系统时,交易双方的任何一次**的交易行为,都必须经过相应的意义系统的建构过程,支付相应的交往成本。由此产生了意义系统形式化、定型化的要求,把隐性意义转化为显性意义,便于双方识别、认定、接受,简化交易程序,降低交易成本。市场的重要功能就是向交易人提供标准化的行为模式、行为准则,作为交易双方相互估价的参照、评价标准。如果缺乏这一公认的意义系统。就会造成交易秩序的紊乱,退化到完全依靠交易人随意进行自我调节、自我评价的水平,降低交易效率和交易质量。

交易行为存在着三大定律:一是交易双方的对立性产生“相互主观性”,互为异己感,通过讨价还价才能达成共识。二是信息资源在交易双方的配置存在不均衡性和情报所具有的重要性。三是资源的稀缺与否决定双方在谈判中的地位。

影响交易效果的因素主要有:1心智能力的强弱;2对交易情景的了解和把握程度;3体制约束和对不确定性的承受能力;4资源性质与评估方式;5其他。

吴为继续讲道,现在,我们的视角转向宗教,从宗教与世俗比较的角度来观察更容易看透事情。用我们讲的估计对方意图的心智技巧,转向宗教领域。僧佛彼此知道对方心意。僧侣们为什么听佛说会皈依?佛说的意思能不能理解,理解了能不能接受,佛所传达给信众的意图同我们商业交往中互相传达的意图不同。佛陀尽量采取深入浅出通俗易懂的比喻**,对方一旦明白佛义马上会表现出欣喜若狂的神态。立刻皈依,一辈子追随。佛说解决了信徒的什么问题?佛陀讲苦难,苦啊,把苦因归结为尘根。断了尘根苦因消灭了,欢喜即现。许多亲耳聆听佛陀教诲的当场醒悟欢喜皈依。佛陀一讲就开悟了,马上获得了解脱那种感觉。轻松愉悦。消解了那么多心理问题,找到了心安之所。看佛经基本是这样的格式化语言。基督教中有个最重要的传教者保罗,是他把基督耶稣传播到诞生地以外的地区,他皈依基督耶稣也很有意思。保罗的一次灵异经历,虽然传下来有不同几个版本,核心内容相同,记述神同他交流的过程,被神装上的程序,那一刻给他带来了无限的喜悦,使他皈依基督。虽然佛教基督教不同,但里面皈依的义理是相通的。区别在于,保罗是接受神的启示,更加具有神秘性,作为人的佛陀却是亲身证悟,随后传教给同修者。如同革命时代启发穷苦人觉悟,地主的剥削,财富就是我们穷人创造的,地主并不劳动,靠收地租,不劳而获,一下子明白了穷苦的原因,苦难的根源,仇恨的目标锁定了,心里会豁然开朗,跟定革命队伍。如今时代不同了,不能再套用剥削的模式了,我们在座的客户经理们,明白了一个基本事实,签单决定我们的收入,能否成功签单,决定于我们的本事。